[article]
| Titre : |
Tirer parti des réclamations des usagers |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Solange de Fréminville, Auteur |
| Editeur : |
Groupe Moniteur |
| Année de publication : |
03/2014 |
| Article en page(s) : |
p.21-28 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Procédure : droit
Relation administration-usager
|
| Mots-clés : |
responsabilité médicale |
| Résumé : |
Dossier consacré au traitement des réclamations des usagers des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Réponses apportées pour corriger les dysfonctionnements constatés :commissions d'indemnisation, recours aux associations d'usagers, médiateurs et Défenseur des droits. Points de vue de Sylvain Fernandez-Curiel, chargé de mission "santé" au Collectif interassociatif sur la santé, et de François Villa, professeur de droit. Exemples de gestion des plaintes et de contentieux à l'hôpital de Montpellier, dans un EHPAD (établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) de la Vienne, et point sur le rôle des médiateurs hospitaliers en Belgique. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
article de périodique/documentaire |
| Permalink : |
https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=103121 |
in La Gazette Santé Social > 105 (mars 2014) . - p.21-28
[article] Tirer parti des réclamations des usagers [texte imprimé] / Solange de Fréminville, Auteur . - Groupe Moniteur, 03/2014 . - p.21-28. Langues : Français ( fre) in La Gazette Santé Social > 105 (mars 2014) . - p.21-28
| Catégories : |
Procédure : droit
Relation administration-usager
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| Mots-clés : |
responsabilité médicale |
| Résumé : |
Dossier consacré au traitement des réclamations des usagers des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux. Réponses apportées pour corriger les dysfonctionnements constatés :commissions d'indemnisation, recours aux associations d'usagers, médiateurs et Défenseur des droits. Points de vue de Sylvain Fernandez-Curiel, chargé de mission "santé" au Collectif interassociatif sur la santé, et de François Villa, professeur de droit. Exemples de gestion des plaintes et de contentieux à l'hôpital de Montpellier, dans un EHPAD (établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) de la Vienne, et point sur le rôle des médiateurs hospitaliers en Belgique. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
article de périodique/documentaire |
| Permalink : |
https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=103121 |
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Tirer parti des réclamations des usagers in La Gazette Santé Social, 105 (mars 2014)
