[article]
| Titre : |
A l'accueil |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Année de publication : |
2020 |
| Article en page(s) : |
pp. 6-75 |
| Catégories : |
Équipement touristique
Industrie du tourisme
Industrie hôtelière
Tourisme
|
| Résumé : |
La première relation avec l’autre est l’accueil. Dans notre conception du voyage et de ses valeurs, sans l'accueil, nous ne sommes pas dans du voyage. À l’heure de la digitalisation d’une société souvent présentée comme étant de moins en moins humaine, la relation à l’autre est quand même bien omniprésente au sein de toute l’industrie. L’accueil prend sans doute un autre sens...
On plante le décor pp.8-9
Points de vue
-Pour les institutionnels
Bénédicte Mainbourg, Atout France pp.10-13
Christian Mourisard, Fédération Nationale des Offices de Tourisme pp. 20-25
Xavier Feuillant, Office de Tourisme Intercommunal Pays des Sorgues Monts de Vaucluse
Maxime Tissot, Office de Tourisme et des Congrès de Marseille pp. 32-41
-Pour les acteurs de l'aérien
Sophy Fayaud, BU Aviation, Egis pp. 14-19
- Pour un réceptif à l'étranger
Jérémy Grasset, Shanti Travel pp. 26-31
-Pour le secteur des parcs d'activités
Sophie Huberson, SNELAC pp.42-47
-Pour un groupe spécialisé dans les visites et les expériences
Florence Beyaert, ParisExperienceGroup pp. 48-51
-Pour le secteur de l'hébergement
Jean-François Barral, Marie-Charlotte Deleuze & Valérie Simean, Huttopia pp. 52-57
Virginie Rouault,CitizenM pp. 58-61
-Pour le monde des start-up et des nouvelles technologies
Adrien Maltese, Jana Andrea Miglietta, Ouispeak Solutions pp. 62-67
-Pour le monde des centres d'appels
Carole Rousseau, Webhelp pp. 68-73
On retient pp. 74-75 |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
dossier thématique |
| Permalink : |
https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=146730 |
in Stratégos > 72 (1er semestre 2020) . - pp. 6-75
[article] A l'accueil [texte imprimé] . - 2020 . - pp. 6-75. in Stratégos > 72 (1er semestre 2020) . - pp. 6-75
| Catégories : |
Équipement touristique
Industrie du tourisme
Industrie hôtelière
Tourisme
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| Résumé : |
La première relation avec l’autre est l’accueil. Dans notre conception du voyage et de ses valeurs, sans l'accueil, nous ne sommes pas dans du voyage. À l’heure de la digitalisation d’une société souvent présentée comme étant de moins en moins humaine, la relation à l’autre est quand même bien omniprésente au sein de toute l’industrie. L’accueil prend sans doute un autre sens...
On plante le décor pp.8-9
Points de vue
-Pour les institutionnels
Bénédicte Mainbourg, Atout France pp.10-13
Christian Mourisard, Fédération Nationale des Offices de Tourisme pp. 20-25
Xavier Feuillant, Office de Tourisme Intercommunal Pays des Sorgues Monts de Vaucluse
Maxime Tissot, Office de Tourisme et des Congrès de Marseille pp. 32-41
-Pour les acteurs de l'aérien
Sophy Fayaud, BU Aviation, Egis pp. 14-19
- Pour un réceptif à l'étranger
Jérémy Grasset, Shanti Travel pp. 26-31
-Pour le secteur des parcs d'activités
Sophie Huberson, SNELAC pp.42-47
-Pour un groupe spécialisé dans les visites et les expériences
Florence Beyaert, ParisExperienceGroup pp. 48-51
-Pour le secteur de l'hébergement
Jean-François Barral, Marie-Charlotte Deleuze & Valérie Simean, Huttopia pp. 52-57
Virginie Rouault,CitizenM pp. 58-61
-Pour le monde des start-up et des nouvelles technologies
Adrien Maltese, Jana Andrea Miglietta, Ouispeak Solutions pp. 62-67
-Pour le monde des centres d'appels
Carole Rousseau, Webhelp pp. 68-73
On retient pp. 74-75 |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
dossier thématique |
| Permalink : |
https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=146730 |
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> 6. Politique, droit et économie > 6.65 Services > Secteur tertiaire > Industrie hôtelière
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