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Titre : Les clés pour bien comprendre la RSE (responsabilité sociétale d'entreprise). Type de document : texte imprimé Auteurs : constance Huckendubler, Auteur Année de publication : décembre 2017 Article en page(s) : p. 60-62 Catégories : Contrôle de qualité
Développement durable
Entreprise
Industrie du tourisme
TourismeRésumé : La responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) vise la mise en place des notions de développement durable dans une entreprise, à savoir la notion environnementale, humaine et économique. Nature du document : documentaire En ligne : http://www.lechotouristique.com/ Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=133763
in L'Echo touristique > 3172 (décembre 2017) . - p. 60-62[article] Les clés pour bien comprendre la RSE (responsabilité sociétale d'entreprise). [texte imprimé] / constance Huckendubler, Auteur . - décembre 2017 . - p. 60-62.
in L'Echo touristique > 3172 (décembre 2017) . - p. 60-62
Catégories : Contrôle de qualité
Développement durable
Entreprise
Industrie du tourisme
TourismeRésumé : La responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) vise la mise en place des notions de développement durable dans une entreprise, à savoir la notion environnementale, humaine et économique. Nature du document : documentaire En ligne : http://www.lechotouristique.com/ Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=133763 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 7221 PER Périodique CDI Tourisme - Périodiques - archives Disponible
Titre : Les éclairages du patient mystère Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Bonnin, Auteur Editeur : Groupe Moniteur Année de publication : 05/2014 Article en page(s) : p.42 Langues : Français (fre) Catégories : Contrôle de qualité
Système d'évaluationRésumé : Compte rendu d'expérience sur le recours aux "patients mystère" par les ESSMS (établissements et services sociaux et médicosociaux), des patients fictifs pour évaluer leur personnel dans le cadre d'une démarche qualité. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=104303
in La Gazette Santé Social > 107 (mai 2014) . - p.42[article] Les éclairages du patient mystère [texte imprimé] / Olivier Bonnin, Auteur . - Groupe Moniteur, 05/2014 . - p.42.
Langues : Français (fre)
in La Gazette Santé Social > 107 (mai 2014) . - p.42
Catégories : Contrôle de qualité
Système d'évaluationRésumé : Compte rendu d'expérience sur le recours aux "patients mystère" par les ESSMS (établissements et services sociaux et médicosociaux), des patients fictifs pour évaluer leur personnel dans le cadre d'une démarche qualité. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=104303 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 4479 PER Périodique CDI Périodiques sociaux - 300 Disponible
Titre : Formatage. Psychasoc sous le choc Type de document : texte imprimé Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 10 Catégories : Contrôle de qualité
Métier : secteur socialMots-clés : structure de formation financement de la formation Résumé : A Montpellier, la petite école de la clinique du travail social créée par Joseph Rouzel vient de se voir refuser l'agrément qui permet le financement par le compte personnel de formation. C'est l'illustration de la vision managériale et libérale du travail social portée par les organismes de certification. Nature du document : documentaire Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=158808
in Lien Social > 1310 (01 février 2022) . - p. 10[article] Formatage. Psychasoc sous le choc [texte imprimé] . - 2022 . - p. 10.
in Lien Social > 1310 (01 février 2022) . - p. 10
Catégories : Contrôle de qualité
Métier : secteur socialMots-clés : structure de formation financement de la formation Résumé : A Montpellier, la petite école de la clinique du travail social créée par Joseph Rouzel vient de se voir refuser l'agrément qui permet le financement par le compte personnel de formation. C'est l'illustration de la vision managériale et libérale du travail social portée par les organismes de certification. Nature du document : documentaire Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=158808 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
Titre : Panorama du tourisme équin en France : Actuers, enjeux et obstacles à dépasser Type de document : texte imprimé Auteurs : Charline Poullain, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 58-117 Catégories : Cheval
Contrôle de qualité
Sport équestre
TourismeRésumé : En France, la filière équine est importante, variée et ancrée dans l'histoire. Le cheval est un enjeu d'attractivité pour les territoires. L'ambition de ce dossier est d’étudier l'émergence de "destinations équines" au travers de leur fonctionnement et de leur capacité à étudier un cluster touristique équin.
Au sommaire du dossier:
- Le cheval, levier d'attractivité touristique territoriale?
- A Deauville
- Cheval, tourisme et patrimoine
- Saumur: une destination du cheval?
- Sur la route européenne d'Artagnan
- Du cheval de chasse, au cheval de sport
- Pompadour
- Comment la Camargue a forgé son image
- Saint-Lô, capitale du cheval de sport
- Destination Henson, le cheval de la baie de Somme
- L'idée d'un label "destination cheval"Nature du document : documentaire Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=154721
in Espaces : tourisme et loisirs > 364 (janvier 2022) . - p. 58-117[article] Panorama du tourisme équin en France : Actuers, enjeux et obstacles à dépasser [texte imprimé] / Charline Poullain, Auteur . - 2022 . - p. 58-117.
in Espaces : tourisme et loisirs > 364 (janvier 2022) . - p. 58-117
Catégories : Cheval
Contrôle de qualité
Sport équestre
TourismeRésumé : En France, la filière équine est importante, variée et ancrée dans l'histoire. Le cheval est un enjeu d'attractivité pour les territoires. L'ambition de ce dossier est d’étudier l'émergence de "destinations équines" au travers de leur fonctionnement et de leur capacité à étudier un cluster touristique équin.
Au sommaire du dossier:
- Le cheval, levier d'attractivité touristique territoriale?
- A Deauville
- Cheval, tourisme et patrimoine
- Saumur: une destination du cheval?
- Sur la route européenne d'Artagnan
- Du cheval de chasse, au cheval de sport
- Pompadour
- Comment la Camargue a forgé son image
- Saint-Lô, capitale du cheval de sport
- Destination Henson, le cheval de la baie de Somme
- L'idée d'un label "destination cheval"Nature du document : documentaire Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=154721 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 17096 PER Périodique CDI Tourisme - Périodiques - présentoir Disponible
Titre : Qualité et tourisme : du marketing au management Type de document : texte imprimé Auteurs : Claudine Desvignes, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : 149 p. Catégories : Contrôle de qualité
Gestion de l'entreprise
Industrie du tourisme
Mercatique
Métier : tourisme et loisirs
Organisation du travailMots-clés : AJA (Accueil Jeunes Alsace) Best Western France Clévacances France Disneyland Paris - Eurodisney SCA Fédération internationale des Logis UCPA (Union nationale des centres sportifs de plein air) Union nationale des associations de tourisme et de plein air (UNAT) Résumé : Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l’offre, une démarche qualité traduit un objectif d’amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en termes de gestion environnementale.
Du point de vue du marketing de la demande, une démarche qualité vise à répondre aux souhaits et attentes des clients. Dans ce domaine, internet et le web 2.0 ont permis d’enrichir les modes de collecte des avis de ces mêmes clients. Et c’est bien souvent sous leur pression que les démarches qualité intègrent progressivement des critères environnementaux.
Mais, depuis quelques années, le secteur du tourisme découvre qu’une démarche qualité, c’est beaucoup plus que ça. En effet, quand on commence à tirer sur le fil de la qualité, c’est sur toute la pelote de l’organisation et du management de l’entreprise que l’on tire… Comment, en effet, proposer des produits et des services “de qualité” si les collaborateurs de l’entreprise ne sont pas “heureux” dans leur emploi, si l’organisation n’est pas performante ? Progressivement, les démarches qualité qui, au départ, étaient centrées sur l’offre et son adéquation à des “normes”, se sont donc penchées sur l’entreprise, son organisation et son management. On est aujourd’hui à l’ère de la qualité globale, démarche complexe qui prend en compte l’entreprise dans sa totalité. Car, à l’instar de la beauté, la qualité vient de l’intérieur.Nature du document : documentaire Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=82035
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - 149 p.[article] Qualité et tourisme : du marketing au management [texte imprimé] / Claudine Desvignes, Auteur . - 2009 . - 149 p.
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - 149 p.
Catégories : Contrôle de qualité
Gestion de l'entreprise
Industrie du tourisme
Mercatique
Métier : tourisme et loisirs
Organisation du travailMots-clés : AJA (Accueil Jeunes Alsace) Best Western France Clévacances France Disneyland Paris - Eurodisney SCA Fédération internationale des Logis UCPA (Union nationale des centres sportifs de plein air) Union nationale des associations de tourisme et de plein air (UNAT) Résumé : Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l’offre, une démarche qualité traduit un objectif d’amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en termes de gestion environnementale.
Du point de vue du marketing de la demande, une démarche qualité vise à répondre aux souhaits et attentes des clients. Dans ce domaine, internet et le web 2.0 ont permis d’enrichir les modes de collecte des avis de ces mêmes clients. Et c’est bien souvent sous leur pression que les démarches qualité intègrent progressivement des critères environnementaux.
Mais, depuis quelques années, le secteur du tourisme découvre qu’une démarche qualité, c’est beaucoup plus que ça. En effet, quand on commence à tirer sur le fil de la qualité, c’est sur toute la pelote de l’organisation et du management de l’entreprise que l’on tire… Comment, en effet, proposer des produits et des services “de qualité” si les collaborateurs de l’entreprise ne sont pas “heureux” dans leur emploi, si l’organisation n’est pas performante ? Progressivement, les démarches qualité qui, au départ, étaient centrées sur l’offre et son adéquation à des “normes”, se sont donc penchées sur l’entreprise, son organisation et son management. On est aujourd’hui à l’ère de la qualité globale, démarche complexe qui prend en compte l’entreprise dans sa totalité. Car, à l’instar de la beauté, la qualité vient de l’intérieur.Nature du document : documentaire Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=82035 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
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