Catégories
 > 6. Politique, droit et économie > 6.50 Génie de l'industrie et des transports > Ingénierie > Contrôle de qualité > Démarche de qualité
Démarche de qualitéVoir aussi |
(7)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesDémarche qualité : dépasser la dimension normative / Pénélope Bacle in Actualités sociales hebdomadaires, 3234 (19/11/2021)
Titre : Démarche qualité : dépasser la dimension normative Type de document : texte imprimé Auteurs : Pénélope Bacle, Auteur Editeur : Wolters Kluwer Année de publication : 2021 Article en page(s) : p.26-27 Langues : Français (fre) Catégories : Démarche de qualité Mots-clés : établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) Résumé : Le point sur les nouvelles organisations dans les établissements et services du secteur médico-social visant à mettre en oeuvre une démarche qualité, à la veille du nouveau référentiel par la Haute Autorité de Santé en janvier 2022 : la place importante qu'occupe la démarche qualité dans la restructuration de ces établissements. Encadré : quid du nouveau référentiel ?. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //article de périodique Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=154184
in Actualités sociales hebdomadaires > 3234 (19/11/2021) . - p.26-27[article] Démarche qualité : dépasser la dimension normative [texte imprimé] / Pénélope Bacle, Auteur . - Wolters Kluwer, 2021 . - p.26-27.
Langues : Français (fre)
in Actualités sociales hebdomadaires > 3234 (19/11/2021) . - p.26-27
Catégories : Démarche de qualité Mots-clés : établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) Résumé : Le point sur les nouvelles organisations dans les établissements et services du secteur médico-social visant à mettre en oeuvre une démarche qualité, à la veille du nouveau référentiel par la Haute Autorité de Santé en janvier 2022 : la place importante qu'occupe la démarche qualité dans la restructuration de ces établissements. Encadré : quid du nouveau référentiel ?. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //article de périodique Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=154184 Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 16935 PER Périodique CDI Périodiques sociaux - 300 Disponible Avis des lecteurs Aucun avis, ajoutez le vôtre !
(mauvais) 15 (excellent)
Titre : Le dispositif national Type de document : texte imprimé Editeur : La Documentation Française Année de publication : 2015 Article en page(s) : p.20-26 Langues : Français (fre) Catégories : Démarche de qualité
Qualité des soins
Système d'évaluationRésumé : Dossier consacré au dispositif national pour lutter contre les variations de pratiques dans le domaine de la santé en France. Présentation de la démarche nationale d'amélioration de la pertinence des soins de la Direction générale de l'offre de soins (DGOS) : la régulation budgétaire ; la régulation par la planification des activités de soins ; les disparités observées en comparant les "taux de recours" ; les institutions participant au projet d'amélioration de la pertinence des soins ; le rôle essentiel des professionnels de santé ; l'identification de priorités nationales d'actions ; la déclinaison de la démarche au niveau régional. Présentation de l'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH), son rôle et ses missions. Le rôle et les préconisations de la haute autorité de santé (HAS) dans l'évaluation de la pertinence des soins. L'intervention de l'Assurance maladie dans la pertinence des soins. Le point sur l'utilité des examens complémentaires préopératoires : les examens nécessaires et codifiés ; les examens "de routine" ; la littérature médicale sur la limitation des examens systématiques. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=118919
in Actualité et dossier en santé publique > 92 (septembre 2015) . - p.20-26[article] Le dispositif national [texte imprimé] . - La Documentation Française, 2015 . - p.20-26.
Langues : Français (fre)
in Actualité et dossier en santé publique > 92 (septembre 2015) . - p.20-26
Catégories : Démarche de qualité
Qualité des soins
Système d'évaluationRésumé : Dossier consacré au dispositif national pour lutter contre les variations de pratiques dans le domaine de la santé en France. Présentation de la démarche nationale d'amélioration de la pertinence des soins de la Direction générale de l'offre de soins (DGOS) : la régulation budgétaire ; la régulation par la planification des activités de soins ; les disparités observées en comparant les "taux de recours" ; les institutions participant au projet d'amélioration de la pertinence des soins ; le rôle essentiel des professionnels de santé ; l'identification de priorités nationales d'actions ; la déclinaison de la démarche au niveau régional. Présentation de l'Agence technique de l'information sur l'hospitalisation (ATIH), son rôle et ses missions. Le rôle et les préconisations de la haute autorité de santé (HAS) dans l'évaluation de la pertinence des soins. L'intervention de l'Assurance maladie dans la pertinence des soins. Le point sur l'utilité des examens complémentaires préopératoires : les examens nécessaires et codifiés ; les examens "de routine" ; la littérature médicale sur la limitation des examens systématiques. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=118919 Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 4356 PER Périodique CDI Périodiques sociaux - 300 Disponible Avis des lecteurs Aucun avis, ajoutez le vôtre !
(mauvais) 15 (excellent)
Titre : L’Éco-label européen certifie les services d’hébergement touristique Type de document : texte imprimé Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. 17-18 Catégories : Démarche de qualité
Écologie
Environnement
Gestion de l'environnement
Label de certificationRésumé : Créé en 1992 par l’Union européenne, l’Éco-label européen, symbolisé par une fleur, est un système d’homologation destiné à aider les consommateurs à distinguer des produits et services plus respectueux de l’environnement. Les “services d’hébergement touristique” (tourist accommodations), ainsi que les “terrains de campings” (camp sites), peuvent bénéficier de l’Éco-label. Les critères de labellisation portent sur l’utilisation d’énergies renouvelables, un usage économe de l’eau, la réduction des déchets et la formation du personnel pour un comportement écologique.
Le contrôle de la conformité des produits (ou services) aux critères applicables à leur catégorie est assuré, en France, par Afnor Certification, organisme certificateur indépendant.Nature du document : documentaire Genre : article de périodique En ligne : ./doc_num.php?explnum_id=268 Format de la ressource électronique : Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=75655
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - p. 17-18[article] L’Éco-label européen certifie les services d’hébergement touristique [texte imprimé] . - 2009 . - p. 17-18.
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - p. 17-18
Catégories : Démarche de qualité
Écologie
Environnement
Gestion de l'environnement
Label de certificationRésumé : Créé en 1992 par l’Union européenne, l’Éco-label européen, symbolisé par une fleur, est un système d’homologation destiné à aider les consommateurs à distinguer des produits et services plus respectueux de l’environnement. Les “services d’hébergement touristique” (tourist accommodations), ainsi que les “terrains de campings” (camp sites), peuvent bénéficier de l’Éco-label. Les critères de labellisation portent sur l’utilisation d’énergies renouvelables, un usage économe de l’eau, la réduction des déchets et la formation du personnel pour un comportement écologique.
Le contrôle de la conformité des produits (ou services) aux critères applicables à leur catégorie est assuré, en France, par Afnor Certification, organisme certificateur indépendant.Nature du document : documentaire Genre : article de périodique En ligne : ./doc_num.php?explnum_id=268 Format de la ressource électronique : Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=75655 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Avis des lecteurs Aucun avis, ajoutez le vôtre !
(mauvais) 15 (excellent)
Titre : Panorama des signes de qualité Type de document : texte imprimé Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. 10-16 Catégories : Démarche de qualité
Marque commercialeRésumé : Dans le secteur touristique comme dans les autres domaines de la consommation, on distingue les signes officiels et les signes non officiels de qualité.
On peut dire qu’un signe de qualité est officiel lorsqu’il répond à ces trois critères : la démarche de marquage est inscrite dans un cadre réglementaire ; la reconnaissance du signe fait l’objet d’une publication au Journal officiel ; les contrôles sont effectués par un organisme certificateur agréé. Parmi les signes officiels de la qualité, on peut citer : le contrat approuvé ; la certification de services ; la certification d’un système de management de la qualité.
Tout signe de qualité qui ne répond pas aux trois critères d’un signe officiel est dit non officiel. Parmi les signes non officiels, on peut trouver les marques, les labels (décernés, environnementaux, éthiques, etc.), les chartes de qualité, etc.
Dans un contexte de non-lisibilité des labels touristiques, le ministère chargé du Tourisme a ressenti le besoin de distinguer, sur le marché de l’offre nationale et internationale, la qualité des professionnels du tourisme autour d’un signe distinctif, la marque nationale Qualité Tourisme, dont la visibilité doit être renforcée sur une communication spécifique en direction des clientèles cibles et des prescripteurs.Nature du document : documentaire Genre : article de périodique En ligne : ./doc_num.php?explnum_id=267 Format de la ressource électronique : Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=75654
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - p. 10-16[article] Panorama des signes de qualité [texte imprimé] . - 2009 . - p. 10-16.
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - p. 10-16
Catégories : Démarche de qualité
Marque commercialeRésumé : Dans le secteur touristique comme dans les autres domaines de la consommation, on distingue les signes officiels et les signes non officiels de qualité.
On peut dire qu’un signe de qualité est officiel lorsqu’il répond à ces trois critères : la démarche de marquage est inscrite dans un cadre réglementaire ; la reconnaissance du signe fait l’objet d’une publication au Journal officiel ; les contrôles sont effectués par un organisme certificateur agréé. Parmi les signes officiels de la qualité, on peut citer : le contrat approuvé ; la certification de services ; la certification d’un système de management de la qualité.
Tout signe de qualité qui ne répond pas aux trois critères d’un signe officiel est dit non officiel. Parmi les signes non officiels, on peut trouver les marques, les labels (décernés, environnementaux, éthiques, etc.), les chartes de qualité, etc.
Dans un contexte de non-lisibilité des labels touristiques, le ministère chargé du Tourisme a ressenti le besoin de distinguer, sur le marché de l’offre nationale et internationale, la qualité des professionnels du tourisme autour d’un signe distinctif, la marque nationale Qualité Tourisme, dont la visibilité doit être renforcée sur une communication spécifique en direction des clientèles cibles et des prescripteurs.Nature du document : documentaire Genre : article de périodique En ligne : ./doc_num.php?explnum_id=267 Format de la ressource électronique : Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=75654 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Avis des lecteurs Aucun avis, ajoutez le vôtre !
(mauvais) 15 (excellent)
Titre : Qualité Tourisme. La marque de qualité de la destination France Type de document : texte imprimé Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. 34-38 Catégories : Démarche de qualité
Label de certification
Marque commercialeMots-clés : certification de services Plan Qualité Tourisme Résumé : Les démarches qualité reconnues par l’État dans le cadre du plan Qualité Tourisme s’appuient toutes sur un référentiel métier définissant des exigences sur l’ensemble du parcours du client ; elles organisent toutes un audit indépendant des établissements adhérents au moins une fois tous les trois ans et organisent toutes l’écoute des clients par le biais d’enquêtes satisfaction et du traitement de leurs réclamations éventuelles. Elles sont développées :
– soit par des réseaux nationaux de professionnels, qui peuvent être des chaînes intégrées, volontaires ou des associations dont l’objet est de valoriser les savoir-faire sur un secteur d’activité ;
– soit par des dispositifs qualité territoriaux, c’est-à-dire par des acteurs institutionnels du tourisme local qui se fédèrent pour proposer aux professionnels indépendants de leur territoire une démarche qualité. Grâce aux efforts des professionnels et des territoires, Qualité Tourisme est portée début 2009 par près de 5 000 établissements (via 30 réseaux nationaux et 8 dispositifs qualité territoriaux).Nature du document : documentaire Genre : article de périodique En ligne : ./doc_num.php?explnum_id=271 Format de la ressource électronique : Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=75658
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - p. 34-38[article] Qualité Tourisme. La marque de qualité de la destination France [texte imprimé] . - 2009 . - p. 34-38.
in Cahiers Espaces > 102 (septembre 2009) . - p. 34-38
Catégories : Démarche de qualité
Label de certification
Marque commercialeMots-clés : certification de services Plan Qualité Tourisme Résumé : Les démarches qualité reconnues par l’État dans le cadre du plan Qualité Tourisme s’appuient toutes sur un référentiel métier définissant des exigences sur l’ensemble du parcours du client ; elles organisent toutes un audit indépendant des établissements adhérents au moins une fois tous les trois ans et organisent toutes l’écoute des clients par le biais d’enquêtes satisfaction et du traitement de leurs réclamations éventuelles. Elles sont développées :
– soit par des réseaux nationaux de professionnels, qui peuvent être des chaînes intégrées, volontaires ou des associations dont l’objet est de valoriser les savoir-faire sur un secteur d’activité ;
– soit par des dispositifs qualité territoriaux, c’est-à-dire par des acteurs institutionnels du tourisme local qui se fédèrent pour proposer aux professionnels indépendants de leur territoire une démarche qualité. Grâce aux efforts des professionnels et des territoires, Qualité Tourisme est portée début 2009 par près de 5 000 établissements (via 30 réseaux nationaux et 8 dispositifs qualité territoriaux).Nature du document : documentaire Genre : article de périodique En ligne : ./doc_num.php?explnum_id=271 Format de la ressource électronique : Permalink : https://bonsauveur.eu/cdilycee/index.php?lvl=notice_display&id=75658 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Avis des lecteurs Aucun avis, ajoutez le vôtre !
(mauvais) 15 (excellent)
Permalink
Permalink
